POLÍTICAS DE REEMBOLSO
A menos que se indique lo contrario en esta Política, los productos enviados por OVER, pueden devolverse dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega en la mayoría de los casos. Los productos se deberán devolver en el mismo estado en el que se recibieron. Por lo tanto, los productos nuevos se deben devolver nuevos y completos. Cuando devuelves un producto, aceptas el reembolso y la forma en que este se emite pueden variar de acuerdo con el estado del producto, el tiempo que lo tuviste y la forma en que se compró. Si devuelves un producto diferente o uno que esté en un estado diferente a como lo enviamos, no podremos procesar tu reembolso. En el caso de que ya hayas recibido un reembolso, procesaremos un cargo por el monto que haya sido reembolsado.
Nota: Al devolver un producto, debes devolverlo en el mismo estado en el que lo recibiste de nuestra tienda.
Devoluciones equivocadas
Asegúrate de incluir el producto correcto y completo cuando realices una devolución. Se tiene que devolver el producto correcto para recibir un reembolso.
Para proteger a nuestros empleados y clientes, OVER se deshace de las devoluciones incorrectas o equivocadas. Si enviaste el producto equivocado accidentalmente, contáctanos en un tiempo máximo de 8 horas ya que de no hacerlo NO se puede garantizar que se encuentre y devuelva el producto, así como tampoco ofrecerá una compensación por los productos incorrectos que se envíen.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué no he recibido la confirmacion del reembolso?
Si no has recibido el email con la información de tu reembolso, por favor, comprueba que la dirección de correo asociada a tu compra es correcta.
Ten en cuenta que, si haces la devolución a través de nuestro servicio de recogida a domicilio o punto de entrega, ésta se tramitará una vez que los artículos lleguen a nuestras instalaciones. Una vez completada, recibirás el mail con el detalle de la devolución.
¿Por qué he recibido un reembolso parcial de mi devolución?
Ten en cuenta que, en caso de que nos hayas enviado los artículos en varias cajas, podremos tramitar la devolución en diferentes momentos. Te enviaremos un mail de confirmación con el detalle de cada una.
Si lo prefieres, puedes contactarnos para que podamos revisar tu caso en detalle.
¿Cómo se realiza la devolución?
Si has realizado una devolución de un artículo comprado en tienda o una compra online, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.
